Algemene Voorwaarden
Welkom bij De Wyngaard. Deze algemene voorwaarden beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze webshop en bij aankopen via dewyngaard.nl. Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt onder "wij", "ons" en "onze" verstaan: De Wyngaard. Onder "u" wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst. Onder "Diensten" wordt verstaan: alle informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services die wij via dewyngaard.nl aanbieden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze webshop en op alle overeenkomsten tussen u en De Wyngaard. Door onze webshop te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid. Bent u het niet eens met deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze webshop.
Artikel 2 — Leeftijd en account
Voor het kopen van alcoholische dranken bij De Wyngaard geldt een minimumleeftijd van 18 jaar conform de Alcoholwet. Door een bestelling te plaatsen verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent. Bij aflevering kan om een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd. Wij behouden ons het recht voor om aflevering te weigeren wanneer de leeftijd niet kan worden vastgesteld of de ontvanger jonger blijkt dan 18 jaar.
Indien u een account aanmaakt bent u zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. U mag uw account niet aan derden overdragen.
Artikel 3 — Onze producten
Wij doen ons uiterste best om onze wijnen en overige producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren, etiketten of de presentatie van producten op uw scherm kunnen afwijken van het werkelijke product, afhankelijk van uw beeldscherm en instellingen. Geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
Wijn is een natuurproduct; smaak, kleur en karakter kunnen per jaargang verschillen. Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten uit ons assortiment te halen en om de hoeveelheid die per klant of regio besteld kan worden te beperken.
Artikel 4 — Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of slechts onder afwijkende voorwaarden te accepteren.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst, omdat wijzigingen na acceptatie mogelijk niet meer verwerkt kunnen worden. Mochten wij een bestelling moeten weigeren, wijzigen of annuleren, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op via de door u opgegeven contactgegevens.
Op alle aankopen is ons retourbeleid van toepassing, waarin uw herroepingsrecht en de retourvoorwaarden zijn vastgelegd.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen op dewyngaard.nl zijn in euro's en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt bij het plaatsen van uw bestelling is de prijs die u betaalt en wordt bevestigd in uw orderbevestiging.
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden. U garandeert dat u bevoegd bent gebruik te maken van de gekozen betaalmethode en dat de door u verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren of op te schorten.
Promotievoorwaarden die afwijken van deze algemene voorwaarden gaan in geval van conflict vóór op deze voorwaarden, voor zover dit de betreffende promotie betreft.
Artikel 6 — Levering en risico
Wij streven ernaar uw bestelling binnen de op de website aangegeven levertijd te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op u over op het moment van bezorging op het door u opgegeven afleveradres. Wordt de bestelling afgehaald, dan gaat het risico over op het moment van afhalen.
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via welkom@dewyngaard.nl met foto's van de beschadiging. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. De voorwaarden, kosten en wijze van retourneren zijn beschreven in ons retourbeleid.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen, op gepersonaliseerde producten en op producten die in aangebroken staat verkeren.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle rechten op de inhoud van onze webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productfoto's, vormgeving en het merk De Wyngaard, berusten bij De Wyngaard of haar licentiegevers en worden beschermd door het Nederlands en Europees recht inzake intellectueel eigendom.
U mag de inhoud van onze webshop uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan onze content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen, te publiceren of commercieel te gebruiken.
Artikel 9 — Links naar externe websites
Onze webshop kan verwijzingen of hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij hebben geen invloed op de inhoud of het beleid van deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of het functioneren ervan. Het bezoek aan en gebruik van externe websites is geheel voor uw eigen risico.
Artikel 10 — Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan staat beschreven in ons privacybeleid. Onze webshop draait op het Shopify-platform; ook Shopify verwerkt bepaalde gegevens, zoals beschreven in haar eigen privacybeleid.
Artikel 11 — Feedback en reviews
Plaatst u een review, suggestie of andere feedback over onze producten of dienstverlening, dan geeft u ons een kosteloos, wereldwijd en eeuwigdurend gebruiksrecht om deze feedback te gebruiken, te publiceren en te verspreiden, ook voor commerciële doeleinden zoals het tonen op onze website of social media.
U garandeert dat uw feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden, niet beledigend of onrechtmatig is, en dat u beschikt over alle benodigde rechten. Wij behouden ons het recht voor feedback te modereren of te verwijderen.
Artikel 12 — Fouten en onjuistheden
Ondanks onze zorgvuldigheid kan informatie op onze webshop typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, verzendkosten of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen die op basis van onjuiste informatie zijn geplaatst te annuleren, ook nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
Artikel 13 — Verboden gebruik
U mag onze webshop uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om onze webshop te gebruiken:
- Voor onwettige of frauduleuze doeleinden
- Om inbreuk te maken op onze rechten of die van derden
- Om medewerkers of andere personen lastig te vallen of te bedreigen
- Om onjuiste of misleidende informatie te versturen
- Om ongevraagde reclame, spam of kettingbrieven te versturen
- Om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden
- Om beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te doorbreken
- Om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te traceren
- Om geautomatiseerde tools (zoals scrapers, bots of AI-agents) in te zetten zonder onze schriftelijke toestemming
Bij overtreding behouden wij ons het recht voor uw toegang tot onze webshop te beperken of te beëindigen en eventuele schade op u te verhalen.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald, voor zover wettelijk toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van De Wyngaard.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke rechten als consument uit op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht.
Artikel 15 — Overmacht
Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens u indien wij daartoe worden verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het transport, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, diefstal, problemen bij leveranciers en storingen in elektronische communicatie. Bij langdurige overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen u en De Wyngaard is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.
Eventuele gerechtelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Wyngaard is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 17 — Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden conform de toepasselijke wetgeving aan u kenbaar gemaakt. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze webshop, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 18 — Slotbepalingen
Indien een of meer bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij zullen in dat geval de ongeldige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling aansluit.
Het niet of niet direct uitoefenen van enig recht uit deze voorwaarden door De Wyngaard betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
